在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

3.jpg

　　在在面对用户客户投诉时，大多数大多数小宠物用品店主要采用了不妥当的治理技术。在治理方面的全过程中，大多数大多数人都要 主要采用拖延症时间战略、即缓兵之计，先无法用户提到的让，如果并没正确的付诸攻坚。就比如：允许了用户要去请上司过来的英文治理，如果但是巴掌上说说，并没攻坚，长期找借故拖延症时间。并不是员工的真确看法是是允许用户的就相应要保证做到，做不着的就千万别允许。

6..jpg

　　对客源投述一方面要真正真正做到理念更好地，从而要把握好特定的因对小技巧。首要只是状态时要照顾与道歉的时候，表态开店也会对客源处置权承当。对待潜在客户的责怪真正真正做到包容心在倾听，不错用自家的时候复述一下的毛病，给客源一款 信息内容那只是自家都已经推送他的毛病所在地，而后给出让客源不错给出避免步骤。洽谈到特定地步时，也不错对投述者通过特定的赔偿标准，如对调护肤品或寄予开通贵宾卡、半价券、小禮物等情况。

本文章派多格宠物店加盟连锁版权所有，转载请注明来源!!!

派多格宠物专业致力于宠物店加盟，宠物连锁店，宠物美容加盟，宠物用品店连锁，宠物医院等，通过连锁品牌化运作及加盟市场开拓，已成为中国宠物店加盟连锁机构。

（责任编辑：宠物店加盟连锁）